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课程介绍：
一、空压机节能控制技术
培训内容：
★空压机节能技术的应用范围；
★空压机的节能原理和特点；
★产品的异常问题诊断以及检修和保养。
二、暖通知识培训
培训内容：
★冷媒、冷却水系统的组成
★制冷机组的分类
★水泵与管道运行系统分析
★循环水系统设计图例
三、采购管理与供应商管理
培训内容：
★采购在企业中的作用
★采购技术与成本控制
★采购谈判技巧
★ 供应商选择与评估
四、设备维修管理
培训内容：
★维修前的准备
★维修工期的控制
★预防性维修管理
★设备故障模态分析
★设备的经济跟踪管理
五、卓越的客户服务
培训目的：
★了解客户服务人员应具备的素质，学习客户服务的一般特征，导入卓越的客户服务理念，创造良好的内部服务环境和客户服务氛围；
★学习如何将卓越的客户服务理念运用到企业管理实践中；
★学习客户服务沟通技巧，树立正确的服务心态，深刻认识客户服务的重要性，切实提高各类员工的服务技能，达到客户满意的目的。
培训内容：
★客户服务的概念
★客户服务人员的基本要求
★客户服务电话沟通技巧
★正确处理客户投诉的原则、方法和步骤
★特殊客户投诉的处理技巧
★建立出色的客户服务管理体系
★ 打造卓越的客户服务团队
六、中央空调节能控制系统
培训收益：
★通过培训，了解中央空调专用节能设备的适用范围；
★中央空调节能设备的节能原理和产品特点；
★产品的异常问题诊断以及检修和保养。
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